Economía y finanzas

Tres ideas para reinventar el Call center en tiempos de crisis

Junio 05, 2020
Los largos tiempos de espera, la información incompatible y los reclamos de los clientes son consecuencia de un servicio deficiente que puede generar daños irreversibles para las empresas. Los clientes, quienes cada vez son más exigentes y con demandas urgentes, no dudan en abandonar una marca después de solo tres interacciones de soporte insatisfechas.
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Déficit en la balanza comercial durante el covid-19

POR: Guillermo Romero Salamanca | Junio 04, 2020
Con la llegada del Covid-19, el comportamiento de la balanza comercial en Colombia ha presentado importantes cambios en porcentajes de exportación e importación, sobre todo, con los países vecinos como Ecuador, Brasil, Venezuela, Perú y Panamá.
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Finanzas en tiempos de Covid: Cómo afrontar una crisis económica en familia

POR: Guillermo Romero Salamanca | Junio 02, 2020
Lamentablemente, la pandemia también ha hecho estragos en la economía de muchas familias, ya sea por la reducción de ingresos o desempleo, el caso es que, ante una situación económica difícil, la unión y comprensión familiar son las mejores alternativas para sobrellevar este impase. Si esta es tu situación actual te damos las siguientes sugerencias para afrontar de la mejor manera esta crisis económica en familia.
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Facturar electrónicamente será obligatorio a partir del 15 de junio

POR: Redacción Enfoque | Junio 02, 2020
Los primeros sectores económicos están obligados a emitir factura electrónica a partir del 15 de junio y los últimos deben hacerlo como fecha máxima el 1 de noviembre de 2020. La transición a facturación electrónica hoy más que nunca debe adelantarse de manera rápida, segura y eficaz, teniendo presente la coyuntura que enfrenta el país.
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Aumentan los softwares maliciosos para robar cuentas bancarias

POR: Guillermo Romero Salamanca | Mayo 31, 2020
Los investigadores de Kaspersky han detectado un fuerte aumento en el volumen de software malicioso destinado a robar credenciales y dinero de las cuentas bancarias de los usuarios. De hecho, en el primer trimestre de 2020, se encontraron 42.115 archivos de este tipo de malware, dos veces y media más que en el cuarto trimestre de 2019.
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En Colombia una transacción bancaria por internet puede demorar 6 segundos

POR: Guillermo Romero Salamanca | Mayo 30, 2020
Una de las consecuencias directas de las medidas de distanciamiento social que se decretaron a partir de marzo, ha sido el crecimiento exponencial en el tráfico de los canales virtuales de atención al cliente. En el caso específico de los bancos, en promedio, se ha registrado un incremento correspondiente al doble en la cifra de transacciones a través de canales digitales. ¿Cómo ha afectado este crecimiento repentino al funcionamiento de estas plataformas?
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Anuncian nuevo modelo de crédito para trabajadores independientes

POR: Redacción Enfoque | Mayo 27, 2020
El crédito tiene el respaldo del Fondo Nacional de Garantías. Profesionales e independientes podrán aplicar a créditos de hasta $ 5 millones. El crédito ofrece un alivio del 15% del valor del otorgado a quien pague cumplidamente todas sus cuotas. Es digital, de fácil acceso y rápida aprobación. Les contamos.
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Cinco consejos para aprovechar el potencial de la comunicación durante la reactivación económica

POR: Redacción Enfoque | Mayo 27, 2020
Con la emergencia sanitaria se han producido una serie de ajustes en el relacionamiento corporativo, que abarcan a las empresas de todas las escalas. Después de varias semanas de paralización de actividades, los negocios comienzan a reactivarse, lo cual exige una adaptación a una nueva realidad. La comunicación tiene un valioso potencial que puede convertirla en una herramienta estratégica y eficaz para ayudar a los líderes empresariales a reinventar sus operaciones y acoplarse al manejo de las relaciones corporativas en esta nueva etapa.
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De consumidores a comerciantes, la tendencia de marketing en 2020

POR: Redacción Enfoque | Mayo 27, 2020
Según el reporte "La humanidad aumentada" de Isobar Company en Colombia, el 60% de todas las interacciones en línea en 2020 ocurrirán en el ecosistema del comercio electrónico. Las redes sociales se convierten en el tercer canal de publicidad más grande del mundo, detrás de la televisión y la búsqueda pagada. Influenciadores ‘micro’, con 1.000 a 5.000 seguidores, tienen una tasa de participación más alta (8.8%) en comparación con influenciadores tradicionales con más de 10.000 seguidores (3.6%). Les contamos.
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“No a la importación de tapabocas” piden empresarios nacionales

POR: Guillermo Romero Salamanca | Mayo 27, 2020
La propagación del coronavirus alrededor del mundo ha provocado pánico e incertidumbre, en especial luego de que la OMS declarara al covid-19 como pandemia. En su afán por protegerse y evitar ser contagiados, las personas han clamado por adquirir tapabocas y productos de bioseguridad, que ha generado una sobredemanda en Colombia y en el mundo.
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