Según el estudio “New Horizons” realizado por EY, los sistemas de atención de salud no están a la vanguardia en la introducción de las tecnologías digitales. No obstante, con la coyuntura del COVID-19, varios centros médicos y hospitales han tenido que crear y desarrollar plataformas para que los pacientes puedan ser atendidos de forma online o por vía telefónica, con el fin de evitar que se desplacen hasta los centros de atención y así, prevenir la rápida propagación del virus y evitar la desmedida demanda de camas para poder atender de forma correcta e inmediata a quienes lo necesitan de forma prioritaria.
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